---
title: Hoe koffiemerken de klantervaring verandert
description: Ontdek hoe koffiemerken de klantervaring in de horeca transformeert en het succes van koffie-exploitanten beïnvloedt.
image: https://blog.illy.com/hubfs/Immagini%20blog/19-Horeca%20FR%20Blog.jpg
---

![email](https://blog.illy.com/hs-fs/hubfs/email-white.webp?width=17&height=13&name=email-white.webp)

Aanmelden voor de nieuwsbrief

[![illy](https://blog.illy.com/hs-fs/hubfs/Header%202023/my.png?width=181&height=96&name=my.png)](https://www.illy.com/nl-nl)

- [ABONNEMENT](https://www.illy.com/nl-nl/koffie-abonnement)
  
  ##### ABONNEMENT

    - [KOFFIE-ABONNEMENT](https://www.illy.com/nl-nl/koffie-abonnement/koffie-thuis)
    - [MACHINES EN KOFFIE-ABONNEMENT](https://www.illy.com/nl-nl/koffie-abonnement/koffie-abonnement-met-machine)

  #### [![Koffie-abonnement](https://blog.illy.com/hs-fs/hubfs/Header%202023/abbonamentocaffe.jpg?width=444&height=594&name=abbonamentocaffe.jpg) Koffie-abonnement](https://www.illy.com/nl-nl/koffie-abonnement/koffie-thuis)

  #### [![Machine abonnement](https://blog.illy.com/hs-fs/hubfs/Header%202023/abbonamentomacchina.jpg?width=444&height=594&name=abbonamentomacchina.jpg) Machine abonnement](https://www.illy.com/nl-nl/koffie-abonnement/koffie-abonnement-met-machine)
- [KOFFIE](https://www.illy.com/nl-nl/koffie)
  
  ##### KOFFIE

    - [KOFFIE](https://www.illy.com/nl-nl/koffie)
    - [ABONNEMENT](https://www.illy.com/nl-nl/koffie-abonnement)
    - [KOFFIE RECEPTEN](https://www.illy.com/nl-nl/koffie/koffie-zetten)

  #### [![Koffie-abonnement](https://blog.illy.com/hs-fs/hubfs/Header%202023/abbonamentocaffe.jpg?width=444&height=594&name=abbonamentocaffe.jpg) Koffie-abonnement](https://www.illy.com/nl-nl/koffie-abonnement/koffie-thuis)

  #### [![arabica selection](https://blog.illy.com/hs-fs/hubfs/Header%202023/arabicaselection.jpg?width=444&height=594&name=arabicaselection.jpg) Arabica Selection](https://www.illy.com/nl-nl/koffie/arabica-selection)
- [KOFFIEMACHINES](https://www.illy.com/nl-nl/koffiemachines)
  
  ##### KOFFIEMACHINES

    - [KOFFIEMACHINES](https://www.illy.com/nl-nl/koffiemachines) 
          - [Alle koffiemachines](https://www.illy.com/nl-nl/koffiemachines/alle-koffiemachines)
          - [Koffiemachines voor Iperespresso-capsules](https://www.illy.com/nl-nl/koffiemachines/iperespresso-koffiecapsules-machines)
          - [Machines voor E.S.E.-koffiepads](https://www.illy.com/nl-nl/koffiemachines/ese-koffiemachines)
          - [Machines voor gemalen koffie en E.S.E.-koffiepads](https://www.illy.com/nl-nl/koffiemachines/koffiemachine-gemalen-koffie-ese-koffiepads)
          - [Cappuccinomakers - Melkopschuimer](https://www.illy.com/nl-nl/koffiemachines/melkopschuimers)
          - [Moka](https://www.illy.com/nl-nl/koffiemachines/percolator)
    - [MACHINE EN KOFFIE-ABONNEMENT](https://www.illy.com/nl-nl/koffie-abonnement/koffie-abonnement-met-machine)
    - [MACHINEGEBRUIK EN ONDERHOUD](https://www.illy.com/nl-nl/koffiemachines/videohandleiding) 
          - [Koffiemachine-reserveonderdelen](https://www.illy.com/nl-nl/koffiemachines/koffiemachine-reserveonderdelen)
          - [Videohandleiding](https://www.illy.com/nl-nl/koffiemachines/videohandleiding)
          - [Mijn Machine-registratie](https://www.illy.com/nl-nl/koffiemachines/my-machine)

  #### [![Machine abonnement](https://blog.illy.com/hs-fs/hubfs/Header%202023/abbonamentomacchina.jpg?width=444&height=594&name=abbonamentomacchina.jpg) Machine abonnement](https://www.illy.com/nl-nl/koffie-abonnement/koffie-abonnement-met-machine)

  #### [![videohandleiding](https://blog.illy.com/hs-fs/hubfs/Header%202023/videotutorial.jpg?width=444&height=594&name=videotutorial.jpg) Videohandleiding](https://www.illy.com/nl-nl/koffiemachines/videohandleiding)
- [CADEAUS EN ACCESSOIRES](https://www.illy.com/nl-nl/cadeaus-en-accessoires)
  
  ##### CADEAUS EN ACCESSOIRES

    - [ILLY ART COLLECTION](https://www.illy.com/nl-nl/cadeaus-accessoires/koffiekopjes-illy-art-collection) 
          - [Espressokopjes](https://www.illy.com/nl-nl/cadeaus-accessoires/koffiekopjes-illy-art-collection)
          - [Cappuccinokopjes](https://www.illy.com/nl-nl/cadeaus-accessoires/cappuccinokopjes-illy-art-collection)
          - [Iconische illy producten](https://www.illy.com/nl-nl/cadeaus-accessoires/iconische-illy-producten)
    - [CADEAUVERPAKKINGEN](https://www.illy.com/nl-nl/cadeaus-accessoires/cadeauverpakkingen)
    - [VOOR FIJNPROEVERS](https://www.illy.com/nl-nl/cadeaus-accessoires/dammann-thee-infusies) 
          - [Dammann-thee en infusies](https://www.illy.com/nl-nl/cadeaus-accessoires/dammann-thee-infusies)
    - [THEE- EN KOFFIE-ACCESSOIRES](https://www.illy.com/nl-nl/cadeaus-accessoires/thee-koffie-accessoires)

  #### [![illyartcollection](https://blog.illy.com/hs-fs/hubfs/illyartcollection%20(1)-1.jpg?width=980&height=1378&name=illyartcollection%20(1)-1.jpg) illy collection](https://www.illy.com/nl-nl/cadeaus-accessoires/koffiekopjes-illy-art-collection)

  #### [![accessoires](https://blog.illy.com/hs-fs/hubfs/accessories-menu.jpg?width=444&height=594&name=accessories-menu.jpg) Accessoires](https://www.illy.com/nl-nl/cadeaus-accessoires/thee-koffie-accessoires)
- [AANBIEDINGEN](https://www.illy.com/nl-nl/aanbiedingen)
  
  ##### AANBIEDINGEN
- [illy World](https://www.illy.com/nl-nl/kwaliteit)
  
  ##### illy World

    - [KWALITEIT](https://www.illy.com/nl-nl/kwaliteit) 
          - [De oorsprong van koffie](https://www.illy.com/nl-nl/kwaliteit/de-oorsprong-van-koffie)
          - [Università del Caffè](https://www.illy.com/nl-nl/kwaliteit/universita-del-caffe)
    - [DUURZAAMHEID](https://www.illy.com/nl-nl/duurzaamheid) 
          - [Onze filosofie](https://www.illy.com/nl-nl/duurzaamheid/onze-filosofie)
          - [Projecten](https://www.illy.com/nl-nl/duurzaamheid/projecten)
          - [Herkenning](https://www.illy.com/nl-nl/duurzaamheid/herkenning)
          - [Sebastião Salgado](https://www.illy.com/nl-nl/duurzaamheid/sebastiao-salgado)
    - [KUNST](https://www.illy.com/nl-nl/kunst) 
          - [illy Art Collection](https://www.illy.com/nl-nl/kunst/illy-art-collection)
          - [Hedendaagse kunsttentoonstellingen](https://www.illy.com/nl-nl/kunst/hedendaagse-kunsttentoonstellingen)

  #### [![Onze filosofie](https://blog.illy.com/hs-fs/hubfs/Header%202023/origin.jpg?width=444&height=594&name=origin.jpg) Onze filosofie](https://www.illy.com/nl-nl/duurzaamheid/onze-filosofie)

  #### [![illyartcollection](https://blog.illy.com/hs-fs/hubfs/illyartcollection%20(1)-1.jpg?width=980&height=1378&name=illyartcollection%20(1)-1.jpg) illy art collection](https://www.illy.com/nl-nl/kunst/illy-art-collection)
- [LOYALITEITSPROGRAMMA](https://www.illy.com/nl-nl/illy-lovers-loyaliteits-programma)
  
  ##### LOYALITEITSPROGRAMMA

    - [WORD LID VAN ILLY LOVERS](https://www.illy.com/nl-nl/illy-lovers-loyaliteits-programma)
    - [VOORDELEN VAN ILLY LOVERS](https://www.illy.com/nl-nl/illy-lovers-loyaliteits-programma)

  #### [![illy Art Collection](https://blog.illy.com/hs-fs/hubfs/Header%202023/loyaltyjoin.jpg?width=444&height=594&name=loyaltyjoin.jpg) illy Art Collection](https://www.illy.com/es-es/illy-lovers-programa-de-fidelidad)

  #### [![Ventajas illy lovers](https://blog.illy.com/hs-fs/hubfs/Header%202023/loyaltyreward.jpg?width=444&height=594&name=loyaltyreward.jpg) Ventajas illy lovers](https://www.illy.com/es-es/illy-lovers-programa-de-fidelidad)
- [PROFESSIONEEL](https://www.illy.com/nl-nl/zakelijk)
  
  ##### PROFESSIONEEL

    - [ZAKELIJK AANBOD](https://www.illy.com/nl-nl/zakelijk/voor-elke-horeca-onderneming) 
          - [Cafés](https://www.illy.com/nl-nl/zakelijk/voor-elke-horeca-onderneming/koffiebar-franchise)
          - [Patisserieën en bakkerijen](https://www.illy.com/nl-nl/zakelijk/voor-elke-horeca-onderneming/koffie-levering-ijssalons)
          - [Restaurants](https://www.illy.com/nl-nl/zakelijk/voor-elke-horeca-onderneming/koffie-levering-restaurants)
          - [Hotels](https://www.illy.com/nl-nl/zakelijk/voor-elke-horeca-onderneming/koffie-levering-hotel)
          - [Voedingswinkels](https://www.illy.com/nl-nl/zakelijk/voor-elke-horeca-onderneming/koffie-voedingswinkels)
    - [ZAKELIJKE DIENSTEN](https://www.illy.com/nl-nl/zakelijk/diensten) 
          - [Help](https://www.illy.com/nl-nl/zakelijk/diensten/ondersteuning)
          - [Training en advies](https://www.illy.com/nl-nl/zakelijk/diensten/training-en-consultancy)
          - [Onderhoud](https://www.illy.com/nl-nl/zakelijk/diensten/professionele-koffiemachine)
          - [Beeld en communicatie](https://www.illy.com/nl-nl/zakelijk/diensten/marketing-communicatie-advies)
    - [KANTOORAANBOD](https://www.illy.com/nl-nl/zakelijk/kantooraanbod) 
          - [Kleine ondernemingen](https://www.illy.com/nl-nl/zakelijk/kantooraanbod/kleine-ondernemingen)
          - [Middelgrote en grote ondernemingen](https://www.illy.com/nl-nl/zakelijk/kantooraanbod/middelgrote-en-grote-ondernemingen)
    - [DUURZAAMHEID](https://www.illy.com/nl-nl/zakelijk/duurzaamheid)
    - BLOG 
          - [Koffiebar](https://blog.illy.com/nl-nl/koffiebar)

  #### [![Contáctanos](https://blog.illy.com/hs-fs/hubfs/Header%202023/contactus.jpg?width=444&height=594&name=contactus.jpg) Contáctanos](https://www.illy.com/es-es/contacto-con-nosotros-profesionales)

  #### [![Zakelijk aanbod](https://blog.illy.com/hs-fs/hubfs/Header%202023/reservedarea.jpg?width=444&height=594&name=reservedarea.jpg) Zakelijk aanbod](https://www.illy.com/nl-nl/zakelijk/voor-elke-horeca-onderneming)

- Een trefwoord invoeren

  Een trefwoord invoeren Search Catalog

 Terug naar

- [ABONNEMENT](https://www.illy.com/nl-nl/koffie-abonnement)
  
   Terug naar

  [ABONNEMENT](https://www.illy.com/nl-nl/koffie-abonnement)
  
    - [KOFFIE-ABONNEMENT](https://www.illy.com/nl-nl/koffie-abonnement/koffie-thuis)
    - [MACHINES EN KOFFIE-ABONNEMENT](https://www.illy.com/nl-nl/koffie-abonnement/koffie-abonnement-met-machine)

  #### [![Koffie-abonnement](https://blog.illy.com/hs-fs/hubfs/Header%202023/abbonamentocaffe.jpg?width=444&height=594&name=abbonamentocaffe.jpg) Koffie-abonnement](https://www.illy.com/nl-nl/koffie-abonnement/koffie-thuis)

  #### [![Machine abonnement](https://blog.illy.com/hs-fs/hubfs/Header%202023/abbonamentomacchina.jpg?width=444&height=594&name=abbonamentomacchina.jpg) Machine abonnement](https://www.illy.com/nl-nl/koffie-abonnement/koffie-abonnement-met-machine)
- [KOFFIE](https://www.illy.com/nl-nl/koffie)
  
   Terug naar

  [KOFFIE](https://www.illy.com/nl-nl/koffie)
  
    - [KOFFIE](https://www.illy.com/nl-nl/koffie)
    - [ABONNEMENT](https://www.illy.com/nl-nl/koffie-abonnement)
    - [KOFFIE RECEPTEN](https://www.illy.com/nl-nl/koffie/koffie-zetten)

  #### [![Koffie-abonnement](https://blog.illy.com/hs-fs/hubfs/Header%202023/abbonamentocaffe.jpg?width=444&height=594&name=abbonamentocaffe.jpg) Koffie-abonnement](https://www.illy.com/nl-nl/koffie-abonnement/koffie-thuis)

  #### [![arabica selection](https://blog.illy.com/hs-fs/hubfs/Header%202023/arabicaselection.jpg?width=444&height=594&name=arabicaselection.jpg) Arabica Selection](https://www.illy.com/nl-nl/koffie/arabica-selection)
- [KOFFIEMACHINES](https://www.illy.com/nl-nl/koffiemachines)
  
   Terug naar

  [KOFFIEMACHINES](https://www.illy.com/nl-nl/koffiemachines)
  
    - [KOFFIEMACHINES](https://www.illy.com/nl-nl/koffiemachines) 
          - [Alle koffiemachines](https://www.illy.com/nl-nl/koffiemachines/alle-koffiemachines)
          - [Koffiemachines voor Iperespresso-capsules](https://www.illy.com/nl-nl/koffiemachines/iperespresso-koffiecapsules-machines)
          - [Machines voor E.S.E.-koffiepads](https://www.illy.com/nl-nl/koffiemachines/ese-koffiemachines)
          - [Machines voor gemalen koffie en E.S.E.-koffiepads](https://www.illy.com/nl-nl/koffiemachines/koffiemachine-gemalen-koffie-ese-koffiepads)
          - [Cappuccinomakers - Melkopschuimer](https://www.illy.com/nl-nl/koffiemachines/melkopschuimers)
          - [Moka](https://www.illy.com/nl-nl/koffiemachines/percolator)
    - [MACHINE EN KOFFIE-ABONNEMENT](https://www.illy.com/nl-nl/koffie-abonnement/koffie-abonnement-met-machine)
    - [MACHINEGEBRUIK EN ONDERHOUD](https://www.illy.com/nl-nl/koffiemachines/videohandleiding) 
          - [Koffiemachine-reserveonderdelen](https://www.illy.com/nl-nl/koffiemachines/koffiemachine-reserveonderdelen)
          - [Videohandleiding](https://www.illy.com/nl-nl/koffiemachines/videohandleiding)
          - [Mijn Machine-registratie](https://www.illy.com/nl-nl/koffiemachines/my-machine)

  #### [![Machine abonnement](https://blog.illy.com/hs-fs/hubfs/Header%202023/abbonamentomacchina.jpg?width=444&height=594&name=abbonamentomacchina.jpg) Machine abonnement](https://www.illy.com/nl-nl/koffie-abonnement/koffie-abonnement-met-machine)

  #### [![videohandleiding](https://blog.illy.com/hs-fs/hubfs/Header%202023/videotutorial.jpg?width=444&height=594&name=videotutorial.jpg) Videohandleiding](https://www.illy.com/nl-nl/koffiemachines/videohandleiding)
- [CADEAUS EN ACCESSOIRES](https://www.illy.com/nl-nl/cadeaus-en-accessoires)
  
   Terug naar

  [CADEAUS EN ACCESSOIRES](https://www.illy.com/nl-nl/cadeaus-en-accessoires)
  
    - [ILLY ART COLLECTION](https://www.illy.com/nl-nl/cadeaus-accessoires/koffiekopjes-illy-art-collection) 
          - [Espressokopjes](https://www.illy.com/nl-nl/cadeaus-accessoires/koffiekopjes-illy-art-collection)
          - [Cappuccinokopjes](https://www.illy.com/nl-nl/cadeaus-accessoires/cappuccinokopjes-illy-art-collection)
          - [Iconische illy producten](https://www.illy.com/nl-nl/cadeaus-accessoires/iconische-illy-producten)
    - [CADEAUVERPAKKINGEN](https://www.illy.com/nl-nl/cadeaus-accessoires/cadeauverpakkingen)
    - [VOOR FIJNPROEVERS](https://www.illy.com/nl-nl/cadeaus-accessoires/dammann-thee-infusies) 
          - [Dammann-thee en infusies](https://www.illy.com/nl-nl/cadeaus-accessoires/dammann-thee-infusies)
    - [THEE- EN KOFFIE-ACCESSOIRES](https://www.illy.com/nl-nl/cadeaus-accessoires/thee-koffie-accessoires)

  #### [![illyartcollection](https://blog.illy.com/hs-fs/hubfs/illyartcollection%20(1)-1.jpg?width=980&height=1378&name=illyartcollection%20(1)-1.jpg) illy collection](https://www.illy.com/nl-nl/cadeaus-accessoires/koffiekopjes-illy-art-collection)

  #### [![accessoires](https://blog.illy.com/hs-fs/hubfs/accessories-menu.jpg?width=444&height=594&name=accessories-menu.jpg) Accessoires](https://www.illy.com/nl-nl/cadeaus-accessoires/thee-koffie-accessoires)
- [AANBIEDINGEN](https://www.illy.com/nl-nl/aanbiedingen)
  
   Terug naar

  [AANBIEDINGEN](https://www.illy.com/nl-nl/aanbiedingen)
- [illy World](https://www.illy.com/nl-nl/kwaliteit)
  
   Terug naar

  [illy World](https://www.illy.com/nl-nl/kwaliteit)
  
    - [KWALITEIT](https://www.illy.com/nl-nl/kwaliteit) 
          - [De oorsprong van koffie](https://www.illy.com/nl-nl/kwaliteit/de-oorsprong-van-koffie)
          - [Università del Caffè](https://www.illy.com/nl-nl/kwaliteit/universita-del-caffe)
    - [DUURZAAMHEID](https://www.illy.com/nl-nl/duurzaamheid) 
          - [Onze filosofie](https://www.illy.com/nl-nl/duurzaamheid/onze-filosofie)
          - [Projecten](https://www.illy.com/nl-nl/duurzaamheid/projecten)
          - [Herkenning](https://www.illy.com/nl-nl/duurzaamheid/herkenning)
          - [Sebastião Salgado](https://www.illy.com/nl-nl/duurzaamheid/sebastiao-salgado)
    - [KUNST](https://www.illy.com/nl-nl/kunst) 
          - [illy Art Collection](https://www.illy.com/nl-nl/kunst/illy-art-collection)
          - [Hedendaagse kunsttentoonstellingen](https://www.illy.com/nl-nl/kunst/hedendaagse-kunsttentoonstellingen)

  #### [![Onze filosofie](https://blog.illy.com/hs-fs/hubfs/Header%202023/origin.jpg?width=444&height=594&name=origin.jpg) Onze filosofie](https://www.illy.com/nl-nl/duurzaamheid/onze-filosofie)

  #### [![illyartcollection](https://blog.illy.com/hs-fs/hubfs/illyartcollection%20(1)-1.jpg?width=980&height=1378&name=illyartcollection%20(1)-1.jpg) illy art collection](https://www.illy.com/nl-nl/kunst/illy-art-collection)
- [LOYALITEITSPROGRAMMA](https://www.illy.com/nl-nl/illy-lovers-loyaliteits-programma)
  
   Terug naar

  [LOYALITEITSPROGRAMMA](https://www.illy.com/nl-nl/illy-lovers-loyaliteits-programma)
  
    - [WORD LID VAN ILLY LOVERS](https://www.illy.com/nl-nl/illy-lovers-loyaliteits-programma)
    - [VOORDELEN VAN ILLY LOVERS](https://www.illy.com/nl-nl/illy-lovers-loyaliteits-programma)

  #### [![illy Art Collection](https://blog.illy.com/hs-fs/hubfs/Header%202023/loyaltyjoin.jpg?width=444&height=594&name=loyaltyjoin.jpg) illy Art Collection](https://www.illy.com/es-es/illy-lovers-programa-de-fidelidad)

  #### [![Ventajas illy lovers](https://blog.illy.com/hs-fs/hubfs/Header%202023/loyaltyreward.jpg?width=444&height=594&name=loyaltyreward.jpg) Ventajas illy lovers](https://www.illy.com/es-es/illy-lovers-programa-de-fidelidad)
- [PROFESSIONEEL](https://www.illy.com/nl-nl/zakelijk)
  
   Terug naar

  [PROFESSIONEEL](https://www.illy.com/nl-nl/illy-lovers-loyaliteits-programma)
  
    - [ZAKELIJK AANBOD](https://www.illy.com/nl-nl/zakelijk/voor-elke-horeca-onderneming) 
          - [Cafés](https://www.illy.com/nl-nl/zakelijk/voor-elke-horeca-onderneming/koffiebar-franchise)
          - [Patisserieën en bakkerijen](https://www.illy.com/nl-nl/zakelijk/voor-elke-horeca-onderneming/koffie-levering-ijssalons)
          - [Restaurants](https://www.illy.com/nl-nl/zakelijk/voor-elke-horeca-onderneming/koffie-levering-restaurants)
          - [Hotels](https://www.illy.com/nl-nl/zakelijk/voor-elke-horeca-onderneming/koffie-levering-hotel)
          - [Voedingswinkels](https://www.illy.com/nl-nl/zakelijk/voor-elke-horeca-onderneming/koffie-voedingswinkels)
    - [ZAKELIJKE DIENSTEN](https://www.illy.com/nl-nl/zakelijk/diensten) 
          - [Help](https://www.illy.com/nl-nl/zakelijk/diensten/ondersteuning)
          - [Training en advies](https://www.illy.com/nl-nl/zakelijk/diensten/training-en-consultancy)
          - [Onderhoud](https://www.illy.com/nl-nl/zakelijk/diensten/professionele-koffiemachine)
          - [Beeld en communicatie](https://www.illy.com/nl-nl/zakelijk/diensten/marketing-communicatie-advies)
    - [KANTOORAANBOD](https://www.illy.com/nl-nl/zakelijk/kantooraanbod) 
          - [Kleine ondernemingen](https://www.illy.com/nl-nl/zakelijk/kantooraanbod/kleine-ondernemingen)
          - [Middelgrote en grote ondernemingen](https://www.illy.com/nl-nl/zakelijk/kantooraanbod/middelgrote-en-grote-ondernemingen)
    - [DUURZAAMHEID](https://www.illy.com/nl-nl/zakelijk/duurzaamheid)
    - BLOG 
          - [Koffiebar](https://blog.illy.com/nl-nl/koffiebar)

  #### [![Contáctanos](https://blog.illy.com/hs-fs/hubfs/Header%202023/contactus.jpg?width=444&height=594&name=contactus.jpg) Contáctanos](https://www.illy.com/es-es/contacto-con-nosotros-profesionales)

  #### [![Zakelijk aanbod](https://blog.illy.com/hs-fs/hubfs/Header%202023/reservedarea.jpg?width=444&height=594&name=reservedarea.jpg) Zakelijk aanbod](https://www.illy.com/nl-nl/zakelijk/voor-elke-horeca-onderneming)

OFERTAS ESPECIALES

# Hoe koffiemerken de klantervaring verandert

#### Gepubliceerd door Università del Caffè op 27 augustus 2024 | leestijd: 4 minuten

Hoe koffiemerken de klantervaring verandert

6:03

In de horeca maakt het aanbieden van koffie van hoge kwaliteit het verschil tussen een gedenkwaardige ervaring en één die snel vergeten wordt. Het koffiemerk speelt een cruciale rol in dit proces door de ruwe bonen om te zetten in een heerlijke drank die zorgt voor klantenbinding.

In het artikel van vandaag bekijken we hoe het koffiemerk de klantervaring op een positieve manier transformeert en hoe dit zich vertaalt voor koffie-exploitanten.

## Het belang van het koffiemerken in de horeca

Een koffiemerk is niet alleen een leverancier voor bars, restaurants en hotels, maar een echte strategische partner. Hun expertise op het gebied van selectie, branding en technisch advies draagt direct bij aan de kwaliteit van de geserveerde koffie en heeft een positieve invloed op de klantervaring. Dit vertaalt zich in een verhoogde klantenloyaliteit en positieve klantenfeedback, essentiële factoren voor succes in een concurrerende markt.

[![Gratis gids](https://hubspot-no-cache-eu1-prod.s3.amazonaws.com/cta/default/143450854/interactive-100101960902.png)](https://blog.illy.com/hs/cta/wi/redirect?encryptedPayload=AVxigLIyx7ZtOl0l6qYhO18K3asgeXo19ytkAE%2Bm4AOaivgeRCrVjrSDup3EXMZfaNvbs3xyAkg%2B%2BZiJsBRTtFb3Zdp7FHuOa2h4GODkuqF5OPmaZYyvwucAR2S0fVLE9Gpp9kAvoVYaC79x3icEGbFCnZs2Gt1i6UB2UGgthFTcABv%2F3h%2BDNZN%2F%2BzSaUj9fENQA5tIP9M6OkvBw889eTGC2ceCorulkYaYXa2kRWmgrs%2BCbpcY%3D&webInteractiveContentId=100101960902&portalId=143450854&hsLang=nl-nl)

Laten we eens kijken naar alle elementen die betrokken zijn bij het maken van een kwaliteitskoffie.

### #Nr. 1: de selectie van granen

De eerste stap in het transformeren van de klantervaring begint bij de selectie van koffiebonen. Ervaren koffiemerken weten dat de kwaliteit van koffie afhangt van de kwaliteit van de grondstoffen. Het selecteren van bonen van de beste plantages ter wereld garandeert een superieur eindproduct. [100% Arabica-bonen](https://blog.illy.com/nl-nl/koffiebar/espresso-van-boon-tot-kopje?hsLang=nl-nl) worden gekozen vanwege hun aromatische profiel, evenwichtige zuurgraad en body, kenmerken die vervolgens worden weerspiegeld in de espresso die aan de eindklant wordt geserveerd.

### #2: het brandproces

Het brandproces is zowel een kunst als een wetenschap. Koffieproducenten moeten de temperatuur en de tijd nauwkeurig regelen om de beste [kwaliteiten uit de koffiebonen](https://blog.illy.com/nl-nl/koffiebar/een-complete-gids-voor-soorten-koffie?hsLang=nl-nl) te halen. Een bekwame brander kan een goede koffie veranderen in een uitzonderlijke koffie, met tonen van chocolade, fruit, bloemen en kruiden. Dit niveau van expertise verbetert niet alleen de smaak van de koffie, maar kan ook worden afgestemd op de specifieke smaak van klanten, waardoor een persoonlijke ervaring wordt geboden.

![koffiemerken](https://blog.illy.com/hs-fs/hubfs/Immagini/cq5dam.web.1280.1280%20(56).jpeg?width=480&height=595&name=cq5dam.web.1280.1280%20(56).jpeg)

### #3: versheid van het product

Versheid is een cruciaal element in de kwaliteit van koffie. Koffiemerken die nauw samenwerken met koffiebars, restaurants en hotels moeten ervoor zorgen dat de koffie op het optimale versheidspunt wordt geleverd. Dit betekent niet alleen snelle levertijden, maar ook op bestelling branden om ervoor te zorgen dat de koffie zijn aroma en smaak niet verliest voordat hij de kopjes van de klanten bereikt.

### #4: technisch advies

Naast het leveren van koffie van hoge kwaliteit, moet een koffiemerk een echte adviseur zijn voor de horeca. Dit advies moet onder andere bestaan uit het trainen van personeel in het juiste gebruik van koffieapparatuur, zoals espressomachines of, in de zomermaanden, [cold brew- of ijskoffiemachines](https://blog.illy.com/nl-nl/koffiebar/koude-koffie-innovatie-om-de-hitte-te-verslaan?hsLang=nl-nl), en advies over het kiezen van de beste oplossingen voor elke behoefte.

### #5: het belang van personalisatie

In de wereld van koffie is maatwerk de sleutel om aan de verwachtingen van de klant te voldoen. Koffiemerken werken samen met restaurants, cafés en hotels om unieke koffiemelanges te ontwikkelen die de merkidentiteit weerspiegelen. Dit maatwerk kan de keuze van specifieke bonenherkomst, brandniveau en het gewenste smaakprofiel omvatten. Het aanbieden van een [unieke melange](https://blog.illy.com/nl-nl/koffiebar/de-authenticiteit-van-koffiebonen-en-jarenlange-ervaring?hsLang=nl-nl) onderscheidt een etablissement niet alleen van zijn concurrenten, maar creëert ook een sterkere band met klanten, die de aandacht voor detail en het unieke karakter van het aanbod waarderen.

### #6: milieu- en sociale gevolgen

Koffiemerken van hoge kwaliteit zetten zich vaak in voor [duurzame](https://blog.illy.com/nl-nl/koffiebar/koffiebrander-duurzame-koffie?hsLang=nl-nl) en maatschappelijk verantwoorde praktijken. Dit omvat het inkopen van bonen van boerderijen die het milieu respecteren en eerlijke arbeidsomstandigheden voor boeren bevorderen. Commerciële exploitanten die ervoor kiezen om met duurzame branders te werken, kunnen deze waarden aan hun klanten overbrengen en zo waarde toevoegen aan de koffie-ervaring. Het groeiende milieu- en sociale bewustzijn van consumenten maakt deze praktijken nog relevanter.

![koffiemerken](https://blog.illy.com/hs-fs/hubfs/Immagini%20blog/Caracter%C3%ADsticas%20ideales%20en%20m%C3%A1quinas%20de%20caf%C3%A9%20para%20empresas-1.jpg?width=500&height=294&name=Caracter%C3%ADsticas%20ideales%20en%20m%C3%A1quinas%20de%20caf%C3%A9%20para%20empresas-1.jpg)

### #7: de klantervaring

De kwaliteit van koffie is een belangrijk element van de algehele klantervaring in elk etablissement. Een goed bereide koffie kan een moment van plezier worden dat klanten associëren met hun verblijf in een restaurant, café of hotel. Dit moment kan de algemene perceptie van het etablissement positief beïnvloeden en leiden tot positieve recensies en klantenloyaliteit. Een [goed koffiemer](https://blog.illy.com/nl-nl/koffiebar/het-juiste-koffiemerk-de-sleutel-tot-succes-in-de-horeca?hsLang=nl-nl)k begrijpt het belang van elk detail en zorgt ervoor dat elk kopje koffie dat geserveerd wordt onberispelijk is.

#### #8: innovatie en trends

De koffiewereld is voortdurend in beweging en er verschijnen regelmatig [nieuwe trends](https://blog.illy.com/nl-nl/koffiebar/de-nieuwe-trends-in-espresso-koffie?hsLang=nl-nl) en innovaties. Succesvolle koffiemerken volgen deze trends op de voet en experimenteren met nieuwe brandtechnieken en nieuwe bonenvariëteiten. Dankzij deze innovatieve geest kunnen ze hun klanten altijd iets nieuws aanbieden en zo hun aandacht en interesse vasthouden. Het gebruik van koffiesoorten met één herkomst, seizoensmelanges en alternatieve extractietechnieken zoals koude infusie winnen bijvoorbeeld aan populariteit en kunnen worden gebruikt om een bredere en meer diverse klantenkring aan te spreken.

---

Voor horecaondernemers is het essentieel om samen te werken met een betrouwbaar koffiemerk om ervoor te zorgen dat elk kopje koffie dat geserveerd wordt, voldoet aan de verwachtingen van de klant. In deze context onderscheidt [illy](https://www.illy.com/nl-nl) zich als een leverancier van uitmuntendheid, met een lange traditie van kwaliteit en innovatie in de wereld van koffie. Kiezen voor illy betekent kiezen voor een partner die het belang van elk detail begrijpt en zich inzet om zijn klanten alleen het beste te bieden.

Mis de kans niet om de kwaliteit van illy koffie uit eerste hand te ervaren: reserveer een gratis proeverij!

[![Gratis proeverij](https://hubspot-no-cache-eu1-prod.s3.amazonaws.com/cta/default/143450854/interactive-100103168968.png)](https://blog.illy.com/hs/cta/wi/redirect?encryptedPayload=AVxigLLwdWAWYME4%2Fey6pzjGcXCiyNMTKU14TCyxUSZSDiNsVafObAsR9WpbvV7pEpV5%2Bzqjy%2BhGhlP7ml34XdqMY%2BET1%2FC7bGkiMab4m1I9x8zpnyfvSGigoWr1jNgOebheNfTxaJSrFL%2BrqwpuczHgp6not5EmNPPEMfC2FDdLiPiC1LUvJZzHN3yIxOnvusez%2Ff8QWtWt9HwkZFhpJUyii%2F%2BRsb3s4fQqtafVnKejtVk%3D&webInteractiveContentId=100103168968&portalId=143450854&hsLang=nl-nl)

###### [← Terug naar blogoverzicht](https://blog.illy.com/fr-fr/cafes/?hsLang=nl-nl)

###### [← Terug naar blogoverzicht](https://blog.illy.com/fr-fr/cafes/?hsLang=nl-nl)

[![Gratis proeverij](https://hubspot-no-cache-eu1-prod.s3.amazonaws.com/cta/default/143450854/interactive-100103168960.png)](https://blog.illy.com/hs/cta/wi/redirect?encryptedPayload=AVxigLJyYQ8QRHI6bCDnl3bvR8mZ9dgx0MLCn3fJO%2BhWGpLN7okdL3mAwrsZ2Azoq59AIh2ttRzWC3HBdL2grMPIDbVmBV6RIB72hkz1sgdbGlHsWWGx1QCgqcFzCnF1Kp5BCrwitpJU1sXOEyWxPjt%2FeUfj%2B3ot2RwqO7TBtGfMJxaBIhZUP%2B48jRqKNklgXFirTy8Y8aHP6H3gPot1EoU%2FNJZyXHqxeM%2BBdDfyzwLFEBA%3D&webInteractiveContentId=100103168960&portalId=143450854&hsLang=nl-nl)

###### In de wereld van koffiebars of cafés draagt elk detail bij aan het definiëren van de unieke klantervaring wanneer ze de counter benaderen en een koffie bestellen.

Een grondig begrip van alle aspecten is van cruciaal belang om het bedrijf op lange termijn naar duurzaam succes te leiden.

Abonneer u nu op de illy koffie nieuwsbrief om op de hoogte te blijven van al het laatste nieuws uit de Horecawereld.

### Recente berichten

### Berichten geordend op tag

- [horeca (19)](https://blog.illy.com/nl-nl/koffiebar/tag/horeca)
- [espresso (13)](https://blog.illy.com/nl-nl/koffiebar/tag/espresso)
- [soorten koffie (13)](https://blog.illy.com/nl-nl/koffiebar/tag/soorten-koffie)
- [koffie (10)](https://blog.illy.com/nl-nl/koffiebar/tag/koffie)
- [koffiebonen (10)](https://blog.illy.com/nl-nl/koffiebar/tag/koffiebonen)
- [koffiemerk (9)](https://blog.illy.com/nl-nl/koffiebar/tag/koffiemerk)
- [professionele koffiemachine (5)](https://blog.illy.com/nl-nl/koffiebar/tag/professionele-koffiemachine)
- [barista (4)](https://blog.illy.com/nl-nl/koffiebar/tag/barista)
- [macchiato koffie (4)](https://blog.illy.com/nl-nl/koffiebar/tag/macchiato-koffie)
- [duurzame koffie (3)](https://blog.illy.com/nl-nl/koffiebar/tag/duurzame-koffie)
- [latte macchiato (3)](https://blog.illy.com/nl-nl/koffiebar/tag/latte-macchiato)
- [volautomatische koffiemachine (2)](https://blog.illy.com/nl-nl/koffiebar/tag/volautomatische-koffiemachine)
- [café restaurant (1)](https://blog.illy.com/nl-nl/koffiebar/tag/café-restaurant)
- [cappuccino (1)](https://blog.illy.com/nl-nl/koffiebar/tag/cappuccino)
- [koude koffie (1)](https://blog.illy.com/nl-nl/koffiebar/tag/koude-koffie)

Alles weergeven

### BEDRIJF

[Ons verhaal](https://www.illy.com/nl-nl/het-verhaal-van-illy)

[Wie zijn wij?](https://www.illy.com/nl-nl/illy-bedrijf)

[Ernesto Illy Fondation](https://www.illy.com/nl-nl/ernesto-illy-fundatie)

[illy Group](https://gruppoilly.it/?lang=en)

[Università del caffè](https://www.illy.com/nl-nl/kwaliteit/universita-del-caffe)

[Locatie](https://www.illy.com/nl-nl/illy-winkels)

[Certificaat](https://www.illy.com/nl-nl/certificaten)

[Pers](https://pressroom.illy.com/)

### SITEGEBRUIK

[Algemene Voorwaarden](https://www.illy.com/nl-nl/algemene-voorwaarden)

[Verkoop Voorwaarden](https://www.illy.com/nl-nl/verkoop-voorwaarden)

[Abonnementen - Algemene voorwaarden](https://www.illy.com/nl-nl/algemene-voorwaarden-abbonement)

[illy Lovers - Algemene voorwaarden](https://www.illy.com/nl-nl/search?cgid=loyalty)

[Privacy](https://blog.illy.com/nl-nl/lp-privacybeleid?hsLang=nl-nl)

[Cookie policy](https://blog.illy.com/nl-nl/lp-cookiebeleid?hsLang=nl-nl)

### ASSISTENTIE

[Klantenservice](https://www.illy.com/nl-nl/klantenservice)

[Verzending](https://www.illy.com/nl-nl/verzending)

[Verzending](https://www.illy.com/nl-nl/verzending)

[Herroepingsrecht en retourregeling](https://www.illy.com/nl-nl/herroepingsformulier)

[Betaling](https://www.illy.com/nl-nl/betaling)

[Machine-instructies](https://www.illy.com/nl-nl/koffiemachines/videohandleiding)

[Handleiding koffiezetapparaat](https://www.illy.com/nl-nl/koffiemachines/handleidingen)

### BEDRIJF

[Ons verhaal](https://www.illy.com/nl-nl/het-verhaal-van-illy)

[Wie zijn wij?](https://www.illy.com/nl-nl/illy-bedrijf)

[Ernesto Illy Fondation](https://www.illy.com/nl-nl/ernesto-illy-fundatie)

[illy Group](https://gruppoilly.it/?lang=en)

[Università del caffè](https://www.illy.com/nl-nl/kwaliteit/universita-del-caffe)

[Locatie](https://www.illy.com/nl-nl/illy-winkels)

[Certificaat](https://www.illy.com/nl-nl/certificaten)

[Pers](https://pressroom.illy.com/)

### SITEGEBRUIK

[Algemene Voorwaarden](https://www.illy.com/nl-nl/algemene-voorwaarden)

[Verkoop Voorwaarden](https://www.illy.com/nl-nl/verkoop-voorwaarden)

[Abonnementen - Algemene voorwaarden](https://www.illy.com/nl-nl/algemene-voorwaarden-abbonement)

[illy Lovers - Algemene voorwaarden](https://www.illy.com/nl-nl/search?cgid=loyalty)

[Privacy](https://blog.illy.com/nl-nl/lp-privacybeleid?hsLang=nl-nl)

[Cookie policy](https://blog.illy.com/nl-nl/lp-cookiebeleid?hsLang=nl-nl)

### ASSISTENTIE

[Klantenservice](https://www.illy.com/nl-nl/klantenservice)

[Verzending](https://www.illy.com/nl-nl/verzending)

[Verzending](https://www.illy.com/nl-nl/verzending)

[Herroepingsrecht en retourregeling](https://www.illy.com/nl-nl/herroepingsformulier)

[Betaling](https://www.illy.com/nl-nl/betaling)

[Machine-instructies](https://www.illy.com/nl-nl/koffiemachines/videohandleiding)

[Handleiding koffiezetapparaat](https://www.illy.com/nl-nl/koffiemachines/handleidingen)

### BETALINGEN

![mastercard](https://blog.illy.com/hubfs/Footer%20%202023/mastercard.svg)

![paypal](https://blog.illy.com/hubfs/Footer%20%202023/paypal.svg)

![visa](https://blog.illy.com/hubfs/Footer%20%202023/visa_v4_blue.svg)

![american-express](https://blog.illy.com/hubfs/Footer%20%202023/american-express.svg)

[Facebook](https://www.facebook.com/illy)

[Twitter](https://twitter.com/illyesp)

[Linkedin](https://www.linkedin.com/company/illycaffe/)

[Instagram](https://www.instagram.com/illy_coffee/)

[Vacatures](https://hdbs.fa.em2.oraclecloud.com/hcmUI/CandidateExperience/en/sites/CX_1001/) . [Leveranciersportal](https://illy-procurement.bravosolution.com/web_en/login.html) .  Procurement Portal

© 2024 illycaffè S.p.A. | P. IVA 00055180327- Via Flavia 110, 34147 Trieste, Italia - Tutti i Diritti Riservati |  Alle rechten voorbehouden

[Bekijk je cookievoorkeuren](https://blog.illy.com/nl-nl/lp-voorkeuren-cookies?hsLang=nl-nl)

Blog administrado por [Fontimedia](https://www.fontimedia.com)

[![gppgle play](https://blog.illy.com/hs-fs/hubfs/Footer%20%202023/gppgle%20play.png?width=475&height=117&name=gppgle%20play.png)](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.illy)

[![APPstore](https://blog.illy.com/hs-fs/hubfs/Footer%20%202023/APPstore.png?width=475&height=117&name=APPstore.png)](https://itunes.apple.com/es/app/illy/id1491988670)

```json
{
  "@context" : "https://schema.org",
  "@type" : "BlogPosting",
  "author" : {
    "@type" : "Person",
    "name" : "Università del Caffè",
    "url" : "https://blog.illy.com/nl-nl/koffiebar/author/università-del-caffè"
  },
  "dateModified" : "2024-08-27T10:30:00.601Z",
  "datePublished" : "2024-08-27T10:30:00.000Z",
  "headline" : "Hoe koffiemerken de klantervaring verandert",
  "image" : [ "https://blog.illy.com/hubfs/Immagini%20blog/19-Horeca%20FR%20Blog.jpg" ],
  "mainEntityOfPage" : {
    "@id" : "https://blog.illy.com/nl-nl/koffiebar/koffiemerken-de-klantervaring-verandert",
    "@type" : "WebPage"
  },
  "publisher" : {
    "@type" : "Organization",
    "logo" : {
      "@type" : "ImageObject",
      "url" : "https://blog.illy.com/hubfs/Logo/Logo%20illy.svg"
    }
  }
}
```